Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir de uma compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original intacta (quando aplicável).

2. Quando você pode solicitar troca ou devolução

3. Como solicitar

4. Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX — estorno em até 3 dias úteis após confirmação da devolução.
• Boleto — transferência para conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
• Cartão de crédito — o estorno é processado junto à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da data do pedido.

O valor do frete original não é reembolsado nos casos de arrependimento (apenas o valor dos produtos). Em casos de defeito ou erro nosso, o frete também é reembolsado integralmente.

5. Produtos com defeito

Verificamos a qualidade de todos os livros antes do envio. Ainda assim, se você receber um produto com defeito de impressão, encadernação defeituosa, páginas faltando ou danificado durante o transporte:

• Registre o problema com fotos e nos envie pelo WhatsApp ou formulário de contato.
• Providenciaremos a troca sem custo adicional ou o reembolso completo, à sua escolha.
• O frete de devolução fica por nossa conta.

6. Sobre a natureza dos livros

Os livros vendidos pela Raro Livro são edições físicas produzidas por nós com base em obras originais do domínio público ou com devidas licenças. Não comercializamos manuscritos históricos originais.

Por se tratarem de edições com tiragem limitada e produção artesanal, pequenas variações na encadernação ou na tonalidade do papel entre exemplares são normais e não constituem defeito.